高齢者住宅を運営している企業の支援で、月に数回の頻度で病院の退院支援部門を訪ねています。千葉県のある急性期病院は、外来を分離し入院機能中心ということもあって、玄関を入るとホテルのロビーのように感じます。患者さんのご意見への回答の掲示も、病院らしくなくお洒落。受付の若手の女性が、車から降りた車椅子の患者さんの入院受付まで移動をサポートしたり、受付で問合せに対応したり、ホテルのコンシェルジェ以上に頑張ってます。
年に何回か車椅子の母親と一緒に地元の公立、公的病院に行きますが、そんな気が利いた対応をされてことはないです。
Websiteは英語、中国語、韓国語対応しており、メディカルツーリズムを意識している感じで、サービスレベルが随分と違いますね。