サービス付き高齢者向け住宅協会の理事で銀木犀のオーナーの下河原さんに業界発展のためと無理をお願いして、私がサポートしている競合会社の視察を快諾していただきました。図々しくも７名でお邪魔し、おいおいという感じですね(^-^;　施設の詳細は、この記事を読んでいただくとして、http://m.huffpost.com/jp/entry/8607818
建物や設備等のハード面、入居者や地域を巻き込んで作り上げられているソフト面とも、競合する他社の施設と明確に差別化されていることを改めて認識しました。社長の価値観や運営方針を、職員が納得し、自発的に入居者のためになることをする仕組みと組織風土は、一朝一夕に作り上げるのは難しいでしょうね。マーケティングの考え方もしっかりされていて、伺って本当にいい勉強をさせていただきました。